Politique de confidentialité

Xerviona (ci-après « nous ») s’engage à protéger la confidentialité des utilisateurs et à traiter les données personnelles de manière transparente et sécurisée. La présente politique explique comment les informations sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation de nos services en ligne.

1. Informations que nous collectons

• Informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations liées aux commandes (historique d’achat, informations de livraison)
• Données techniques (type d’appareil, navigateur, heure de visite)
• Données d’utilisation (navigation et interactions sur le site)

Ces données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer les services.

2. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser les préférences des utilisateurs, analyser les performances et améliorer l’expérience de navigation.

Les cookies peuvent être gérés ou désactivés via les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

3. Utilisation des informations

• Traitement des commandes et des paiements
• Assistance client et communication
• Sécurisation et maintenance du site
• Amélioration des services et de l’expérience utilisateur
• Analyse des performances et optimisation du site

4. Partage des données

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Les informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires essentiels, tels que les services de livraison, les prestataires de paiement et les services techniques, dans la limite nécessaire à leur mission.

5. Conservation et sécurité des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur traitement. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les informations contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

6. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Droit d’accès aux données personnelles
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement
• Droit de retrait du consentement

7. Base légale du traitement (GDPR)

• Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services
• Consentement : inscription aux communications et autorisations données
• Obligations légales : exigences comptables et administratives
• Intérêts légitimes : sécurité et amélioration des services

8. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des changements de services ou d’exigences. Toute modification sera publiée sur cette page.

9. Contact

Adresse : 4705 brookfield dr, Suitland, MD 20746, United Statess
Téléphone : +1(706) 718-7302
E-mail : customer@xerviona.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)